尊敬的客户：

感谢您对晨心品牌的认可与支持，请仔细阅读以下服务条款：

2、尾款支付：月嫂服务实行先结尾款后服务制。您在付清尾款的同时，为您开具尾款收据。（月子服务合同将在您预订确认后便可签订。您可以选择前来公司办理，并获取纸质合同及收据；或转公司对公账户，确认到账后可在线申请电子合同及收据）

3、月嫂档期锁定：以预订金收据上预产期信息为准，保留预产期前、后各三天。如预产期波动较大的情况下，请及时联系您的专 属客服沟通协调；如您预产期推前或延后超过两天，专属客服会先确认原订月嫂在单状态，如原订月嫂处于待单状态，可安排原订 月嫂上单为您服务；如月嫂处于服务状态，由专属客服与您沟通确认，优先安排匹配度较高的待岗月嫂人选上单为您服务。

4、投诉处理：承诺不超过12小时内答复、24小时内反馈处理结果，并安排专人与您沟通，直到问题解决。（如对月嫂服务不满意， 无条件更换月嫂人员。）

6、额外收费情况

（1）双胎护理费：服务期为26天以下加收100元/天，26天加收2000元，26天以上按照26天的日均价*服务天数计算加收费用；

（2）特殊护理费：针对大、小三阳的特殊护理费用，服务期为26天以下加收50元/天，26天加收1000元，26天以上按照26天的日均价*服务天数计算加收费用；

（3）春节护理费：26天及以上服务期费用加收时段为：2020年1月25日0:00-1月27日23:59，即农历20年正月初一至初三，如出现不满一天的情况，4小时以内按半天收费，4小时以上按全天收费。收费标准为：D1-500元/天，D2-650元/天，D3-800元/天，D4-1000元/天，D5-1200元/天，D6-1400元/天。26天以下订单（短单）费用加收时间段为：2020年1月24日0:00-2月1日23:59，即农历2019年除夕到2020年正月初八。收费标准为：每天加收200元，不分星级。如出现不满一天的情况，8小时以内按半天收费，8小时以上按全天收费。

（4）保姆上岗期间餐饮、住宿费用由客户负责。住院服务期间，客户可选择给保姆带饭或直接给保姆每日50元的餐补；

（5）额外体检费：默认为客户提供上海市标准的健康证或体检表，如客户有额外体检项目要求，需由客户支付月 嫂的额外体检项目费用；

（6）异地路费：如约定的服务地址非上海市区域，保姆往、返路费需由客户承担。